שוחחנו עם בשמת ודורון מפעילי דף הפייסבוק של ml.

מתקרבים ל-20,000 עוקבים! איך זה?

כיף ממש. יש תחושה שנשים ממש רוצות לשמוע מהחברה, יותר מפרסומים על מבצעים או קולקציה חדשה. כאילו הן מחפשות אמירה להזדהות איתה

ואתם מייצרים אמירה בדף?

האמת היא שזה מעט חסר, אנחנו כרגע עוברים תהליך פנימי מאוד משמעותי ומלא בהתחדשות בחברה. מחדדים את המסרים, מכוונים לקהל נשים ממוקד יותר, הקולקציה הבאה תהיה שונה ממה שהיה עד עכשיו.

מה התגובה הכי נפוצה מחברות? בכלל מה הגישה של שניכם, הדף הוא סתם דרך להגיע ללקוחות או שישנו נסיון לנהל שיח וללמוד מהנשים?

האמת היא שרוב התגובות פשוט מפרגנות, לעיתים לתמונה שהעלינו או גם סתם כך למנהלת חנות שנתנה יחס טוב. זה נכון שלפעמים ישנם גם טענות על חוסר מידות בחנות מסוימת או שאלות על מחירים שנראים יקרים, אבל אנחנו שמחים מכך. זה כל כך נכון לנהל את השיח הזה ישר מול הלקוחות, למצוא את הפתרונות במקום. ישנו שיח בדף, בנתיים לא ממש סביב סוגיות מהותיות אלא יותר סביב התנהלות, מבצעים וכו.

אז לפי מה שאתם אומרים אנחנו הולכים לקרוא דברים מעניינים בדף?

בהחלט. מתברר שישנם כל כך הרבה דיונים שעד עכשיו התנהלו בחושך, על אופנת נשים במידות גדולות, על יופי נשי אמיתי ועל הקשר בין החברה ללקוחות. בלי קשר אנחנו מאמינים שכל חברה צרכנית חייבת לנהל קשר אישי וישיר מול הלקוחות.

קראתי את התגובות בדף, ישנה שם טענה כי הקולקציות מעט מבוגרות מדי.

זו טענה שנשמעת, ויש לה מקום, כמו לכל הארה. אנחנו יודעים שזה מגיע ממקום טוב - הרי הלקוחות שלנו הן לא צעירות רווקות בנות 15-30 בלבד.

לנו כחברה ישנה אחריות לספק קו עיצובי לכל הנשים והגברים בכל הגילאים ממידה 42 ומעלה.

נערות, צעירות, אמהות, קרייריסטיות ועוד... אנחנו רוצים להיות בית חם לכולן.

בכל מקרה אנחנו יכולים לספר כי בישיבת העיצוב האחרונה הנושא המרכזי היה הבלטה חזקה לקו הבסיסי של החברה - שגם במידות מעל 42 הגזרות יהיו מובלטות, צעירות ונועזות.

משהו אחרון לסיכום?

לא המון יודעים את זה, אבל רובן של החלטות העיצוב נופל רק על קול הלקוחות. אנחנו מתעניינים תמיד, ולומדים לאורך זמן מה הלקוחות אוהבים. כל תגובה זוכה להתייחסות וזוכה למשקל עצום בבניית הדבר הבא. אנחנו מקווים שהדף ילך ויגדל, המטרה שלנו היא להיות דף שימושי, מסקרן, וכמה שיותר מלא בדברים שאנחנו מנסים למכור - אהבה ויופי.

 

״האמת היא שרוב התגובות פשוט מפרגנות, לעיתים לתמונה שהעלינו או גם סתם כך למנהלת חנות שנתנה יחס טוב. זה נכון שלפעמים ישנם גם טענות על חוסר מידות בחנות מסוימת או שאלות על מחירים שנראים יקרים, אבל אנחנו שמחים מכך.״